Bac+3 Chargé d’indemnisation en assurance

La formation Bac+3 Chargé d’indemnisation en assurance forme des professionnels capables de gérer l’ensemble du cycle de vie d’un sinistre, en assurances de biens, de responsabilités ou de personnes. Les étudiants développent des compétences juridiques, techniques et relationnelles pour accompagner les assurés et victimes, instruire les dossiers, négocier les indemnisations et garantir le respect des engagements contractuels. Cette certification reconnue par l’État prépare à une insertion rapide dans les métiers de la gestion des sinistres au sein des compagnies d’assurance, cabinets de courtage ou organismes spécialisés.

Objectifs

Le Bac+3 Chargé d’indemnisation en assurance est une certification professionnelle de niveau 6 enregistrée au RNCP, destinée à former des experts de la gestion des sinistres en assurance. Cette formation d’un an permet d’acquérir les compétences clés pour instruire et régler des dossiers de sinistres, analyser les garanties contractuelles, évaluer les responsabilités, négocier les indemnisations et accompagner les assurés ou tiers victimes avec professionnalisme et empathie.
  • Intervenir lors de la survenance des sinistres en assurances de biens et de responsabilités ou en assurances de personnes
  • Gérer l’accueil de la demande, l’orientation et l’accompagnement de l’assuré, l’instruction et le règlement de son dossier, la recherche et la mise en oeuvre de solutions qui visent à limiter les perturbations de l’événement sur sa vie quotidienne
  • Contribuer à la satisfaction des assurés et au respect des engagements contractuels de l’entreprise, en prenant en charge la gestion des sinistres en application des procédures conventionnelles, amiables ou contentieuses
  • Être l’interlocuteur privilégié des victimes liées par un contrat avec la compagnie ou le courtier
  • Conseiller tout au long de la gestion d’un dossier, faire preuve d’empathie et d’un sens de l’écoute
  • Expliquer, argumenter et transiger dans le cadre d’une relation client satisfaisante pour l’ensemble des parties impliquées dans le sinistre

Programme

Axée sur les assurances de biens, de responsabilités et de personnes, la formation combine enseignements juridiques, techniques et relation client, tout en intégrant des compétences transverses comme la RSE, la communication professionnelle et l’anglais. Elle prépare aux métiers de chargé d’indemnisation, gestionnaire sinistres, régleur de sinistres ou gestionnaire de prestations, avec un excellent taux d’insertion professionnelle à 6 mois.